Açıklama
Position Seviyesi: Giriş Seviyesi (JR)
Lokasyon: Ataşehir
Eğitim: Lisans veya MYO
Referans Kodu: OP-JR-01
Pozisyon Hakkında
Danışmanlığını yürüttüğümüz Ataşehir’de faaliyet gösteren hastane için Hasta Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, hastaların ve hasta yakınlarının ihtiyaçlarına yönelik kaliteli hizmet sunmak, hasta ilişkilerini yönetmek ve hasta memnuniyetini sağlamak temel sorumluluklar arasında yer alacaktır.
Görev ve Sorumluluklar
- Hasta kayıt işlemlerini gerçekleştirmek ve takip etmek
- Hastaların sorularını cevaplamak ve ihtiyaçlarını karşılamak
- Hastaların hastane süreçleriyle ilgili bilgilendirilmesi
- Randevu organizasyonu ve takibini yapmak
- Hasta şikayet ve önerilerini almak, çözüm süreçlerini koordine etmek
- Hastaların ve hasta yakınlarının memnuniyetini takip etmek ve raporlamak
- Bölümler arası iletişim ve koordinasyonu sağlamak.
Aranan Nitelikler
- Üniversite veya MYO mezunu, tercihen sağlık yönetimi veya ilgili bölümlerden mezun
- Hasta ilişkileri veya müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli
- İyi derecede iletişim becerisine sahip, güler yüzlü ve sabırlı
- MS Office programlarını etkin kullanabilen
- Problem çözme yeteneğine sahip ve ekip çalışmasına yatkın.